Versand & Rückgabe

Versandgebiet

Wir liefern nach Deutschland sowie in Länder der Europäischen Union.

Versandkosten

Die Versandkosten werden abhängig von Gewicht/Paketklasse und Lieferland im Checkout automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Einen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand bieten wir derzeit nicht an.

Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der jeweiligen Produktseite und/oder im Checkout angezeigt.

• Deutschland: in der Regel 2–5 Werktage nach Versand
• EU: in der Regel 4–10 Werktage nach Versand

Hinweis: In Zeiten hoher Nachfrage (z. B. Vorverkauf/Launch) oder bei internationalen Sendungen können Lieferzeiten abweichen.

Vorbestellungen (Preorder)

Bei als „Vorbestellung“ gekennzeichneten Artikeln erfolgt der Versand erst, sobald der Artikel verfügbar ist.

Sofern eine Bestellung sowohl sofort lieferbare Artikel als auch Vorbestellungen enthält, kann der Versand entweder gemeinsam zum Verfügbarkeitsdatum der Vorbestellung erfolgen oder in Teillieferungen, sofern dies im Checkout bzw. in der Versandbestätigung angegeben ist.

Etwaige zusätzliche Versandkosten für Teillieferungen werden nur erhoben, wenn dies vor Vertragsschluss transparent ausgewiesen wurde.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Wir wählen den Versanddienstleister je nach Lieferland und Paketklasse aus (z. B. DHL/Deutsche Post oder vergleichbare Dienstleister).

Sofern für eine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die Tracking-Informationen per E-Mail oder im Kundenkonto.

Transportschäden / beschädigte Lieferung

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt. Wenn Ware beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter info@caricastories.com und senden Sie – wenn möglich – Fotos der Verpackung und des Schadens. Wir prüfen den Fall und finden eine Lösung (z. B. Ersatzlieferung oder Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Regeln).

Rückgabe / Widerruf (nur Verbraucher)

Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung (inkl. Muster-Widerrufsformular).

Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern in der Widerrufsbelehrung nichts Abweichendes geregelt ist.

Rücksendeadresse:
Carica Stories UG (haftungsbeschränkt)
Bozener Straße 43
49082 Osnabrück
Deutschland

Rückgaben im B2B (Unternehmer)

Für Unternehmer besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücknahmen/Retouren erfolgen nur nach individueller Vereinbarung (z. B. Kulanz, Rahmenvertrag).

Stand: 06.06.2026